высшее образование;
очная форма обучения;
с 2004-2009гг;
Астраханский государственный технический университет;
специальность- Социально- культурный сервис и туризм;
специалист по сервису и туризму;
КРАСНЫЙ ДИПЛОМ.

Курсы английского языка;
Посещение в учебных целях международной выставки индустрии туризма MITT'2006 (г.Москва, Экспоцентр);

английский- свободно;
немецкий- базовый.

менеджер по организации сервиса в кафе "Фламинго" г. Астрахань с июня 2008- по сентябрь 2008гг.
Обязанности- координация и оценка деятельности персонала; прием заявок на проведение банкетов; работа с клиентами по телефону; урегулирование конфликтных ситуаций; рекламная деятельность.

Общение с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, управление персоналом, знание стандартов качества разработки и реализации турпродукта и обслуживания клиентов, знание законодательной базы в области туризма, деловой этикет, уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel) Internet, e-mail, офисное оборудование, теоретические и практические навыки в области рекламы.

Положительные черты: ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, активность, стремление к карьерному росту и профессионализму.
Вредные привычки отсутствуют.