Резюме Менеджер по работе с клиентами

Полная

Полный день

НГУ Натальи Нестеровой, г. Москва
Октябрь 2008 года
Факультет: Экономики и управления \ Маркетолог \ Заочная

Период работы: С июня 2006 по июнь 2009 года
Должность: Помошник начальника охраны объекта. ЧОП Тринити-Негус, г. Москва
Частное охранное предприятие

Должностные обязанности: Оператор видеонаблюдения РКЦ Метелица (сбор и анализ информации, контроль и обработка входящих и исходящих звонков, контроль за персоналом всех уровней (персонал и руководителей департаментов), взаимодействие с высшими руководителями департаментов по вопросам безопасности и качества работы их подчиненных, решение спорных и конфликтных ситуаций с гостями казино, управление персоналом, эксплуатация систем видеонаблюдения офисного комплекса казино Черри-Москва, информационная поддержка.) Причина поиска новой работы – в связи со вступлением в силу нового закона об игорном бизнесе, казино Черри-Москва было закрыто, персонал сокращен.

С мая 1997 по октябрь 2006 года
Начальник отдела размещения рекламы СМИ

ООО "Компания-Дерби", г. Москва
Рекламное агентство полного цикла
Должностные обязанности: Внедрение стратегических маркетинговых планов, контроль и оценка эффективности маркетинговых мероприятий. Подготовка и реализация рекламных кампаний. Заключение договоров с редакциями и РИА агентствами. Контроль выхода рекламы. Продажа рекламных площадей РА. Размещение рекламы в прессе на радио и ТВ. Мотивация, обучение и информационная поддержка агентского состава. Введение ключевых клиентов агентства. Решение спорных и конфликтных ситуаций.

Знание техники продаж и их последовательное применение. Умение вести переговоры. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров, первичный расчет стоимости товара (услуги). Первичная бухгалтерия. Контроль оформления документов.

ПК–пользователь. Internet, факс, принтер, сканер, ксерокс, т.д.
Водительское удостоверение : Категория B

Знание техники продаж и их последовательное применение. Умение вести переговоры. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров, первичный расчет стоимости товара (услуги). Первичная бухгалтерия. Контроль оформления документов.