Образование |
Высшее
2012 Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва
Факультет бизнеса и информационных технологий, Маркетинг
2008 Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского, Москва
Информационные системы и технологии |
Опыт работы |
Февраль 2012 — Ноябрь 2014
ОАО Столичный Филиал "МегаФон" Москва
Старший специалист по целевому маркетингу (сегментные программы)
- разработка механик ЦМК (сегментация абонентской базы, построение сегментов), выбор оптимального канала коммуникации, подготовка текстов предложений
- управление и развитие существующих каналов коммуникаций (SMS, MMS, USSD, телемаркетинг)
- разработка отдельно и совместно с другими подразделениями маркетингового плана VAS услуг, Мобильной рекламы и ЦМК, направленных на снижение уровня оттока и повышения лояльности, на массовом рынке
- подготовка pre/post-анализа проводимых инициатив
- формирование ежегодных, ежеквартальных, ежемесячных отчетностей по запускам
- подготовка и согласование текстов IVR, запись и обработка звуковых файлов
Май 2010 — Февраль 2012
ОАО "МегаФон Ритейл" Москва
Специалист по продажам и обслуживанию клиентов
- работа с клиентами (консультирование клиентов по товарному ассортименту, продажа и демонстрация техники и дополнительных услуг, решение спорных вопросов, техническая поддержка клиентов)
- обучение новых сотрудников работе с прикладными программами и процедурам компании
- участие в приеме товара, работа с ККМ и 1С, проведение инвентаризаций |
Профессиональные навыки и знания |
Уверенный пользователь: Oracle BI, Oracle Siebel Marketing, различные звуковые редакторы, MS Office |
Дополнительные сведения |
Личные качества: высокая степень ответственности, целеустремленность, тактичность, креативное мышление, коммуникабельность, обучаемость, стремление к профессиональному росту, активная жизненная позиция. |
